“...В группе людей обычно высказываются множественные мнения, не ведущие к целостному видению и действию. Отчего так? Просто люди находятся в сфере прав, собственных интересов. Для того, чтобы группа смогла стать командой, в ней должен быть хотя бы один слуга. Кто это? Тот, кто лишён своекорыстия и предубеждений. Внимательно выслушивая все суждения, он обращается к Богу в своём сердце, полагается на Него. И получает в ответ вектор видения. Всегда. Понимая ценность вклада каждого члена группы, он настраивает всех на честный и плодотворный диалог. Человек, поступающий в таком духе, является истинным лидером группы, а вовсе не тот, кто пытается в ней доминировать.
Слуга представляет Бога, даже формально не являясь верующим. И люди понимают это: «Да, он действует без предубеждений и ценит мой вклад, а не моё эго». Так их зависть успокаивается и они объединяются. [...]
Если человек не хочет учиться быть слугой, то он не честен с собой, с Богом и людьми, поэтому не может быть руководителем. Главные качества, квалифицирующие человека как руководителя: честность, непредубеждённость, эмпатия и миссионерство. Честность – это способность смотреть в глаза своим скрытым страхам.” 160/2*224-225.